事故発生時連絡チャート

事故発生時連絡チャート

連絡目的と手順

緊急事態、クレーム、事故などが発生した場合、本社で状況の判断及び掌握と迅速な対応(現場指示、関係者対応、労災処理等)を行なうために必ず報告することです

1

1. 本社に現場責任者又は当事者が必ず連絡すること
   ※注意　緊急第一報なので簡略で明確に伝えること「5W1H」
2. 指示を仰ぐ(勝手な判断は絶対しないこと)

2

1. お客様窓口、現場管理担当者に現場責任者又は当事者が連絡を入れる
   ※注意　緊急第一報なので簡略で明確に伝えること「5W1H」
2. お客様、担当者の指示を仰ぐ

3

1. 現場責任者又は当事者は速やかに「事故報告書」を作成し本社に経過報告をする
2. 状況に応じて現場責任者又は現場管理担当者は、速やかに「顛末書」を作成しお客様に経過報告する

4

1. 最終結果を本社管理担当者及び関係部署に報告する