営業部方針　第49期事業年度　経営方針書

営業部方針

スローガン

「創造と挑戦」.「安心と信頼」

基本方針

「役割と責任の自覚」「原価意識持った提案型営業」「戦略と実行」

サブテーマ

年商○○億の企業になる

基本政策

1.既契約先の継続受注と業務拡大

継続受注

• 顧客窓口に対する定期訪問を実施し、絶えずニーズの把握に努め、その要求に答える。
• 定期訪問にともない、社内品質インスペクションも同時に実施する。

業務拡大

• スポット業務の開拓のため、現場責任者は顧客情報の収集に努めます。
• その為、現場責任者の自覚教育を定期訪問時のOJT教育、月1回の業務連絡会の時に実施する。
• 既顧客に新しい技術、施工方法を提案し業務拡大に努めます。

ケムドライ・アクセス・消臭コーティング等

少人数現場、夜間現場については、タイムカード回収時及び給与明細配布を利用し、2ヵ月に1回コミュニケーションをとり、現場の情報を収集する。尚、現場責任者とは、営業顧客担当者も含む。

2.建物を総合的に管理できる会社創り

• 短期的・中期的には、協業会社とのコラボレーションにより対応するが、長期的には自社完結型を目指す。
• 特に今期は設備とそれにともなう２４時間緊急対応に備え、新たな協力会社の発掘と育成を行う。
• 建物管理をする上で求められる人的要求において、４９期は防災センター要員、自衛消防隊要員、消防設備士、建築物環境衛生管理技術者（増員）を育成する。
• 期的には、当社独自でＦＭができる頭脳を持ち、建物を総合的に管理できる会社となる。

3.同業他社との差別化

• 環境商品の提案による環境負荷を低減、ユーザーが本当に困っていることを解決することで、単なる掃除屋ではなく環境問題を真剣に考え、社会に貢献していることをアピールし差別化を図る。

4.法律に則った「人材雇用」　－コンプライアンスの実現－

• 採用及び雇用に関し、社会保険 厚生年金 雇用保険　最低賃金等法律に則り良質な人材の確保に努める。
• 従業員の労働条件、職場環境の充実等により、長期的な雇用安定を確保する。
• 募集広告・方法・面接には応募者の気持ちを充分考慮し、親切、丁寧、明確に対応する。
• 従業員との間で、個人情報保護法の適切な遵守を実施する。

5.将来を見据えた人材教育

• 当社が継続的に発展するための最重要課題である。
  我々の持っている経験、技術等ノウハウを後輩に伝えるとともに、若い力・知恵を思う存分発揮できる職場環境をつくる。
• 新入社員は本配属になる前に、清掃現場、品質管理部、N事業部と回り現場を肌で感じていただき、将来営業活動に役立ててもらう。（本配属は来年７月）
• 営業マン教育研修システムを４９期構築する。（各部の協力が必要
  　　ビルメン業界の今昔と未来
  　　業界の中のサンセイ
  　　営業戦略
  　　積算（清掃・設備・警備・その他）
  　　その他
  教材が無く、現在は過去のパートナーから社長のコラムが主な教材であるし、戦略は方針書、積算は上司の頭の中となっている。５年先・１０年先を考えれば、営業マン教育研修システムマニュアルが必要と考える。

6.「顧客志向」と「現場志向」の徹底のため次の政策を実施する

「顧客志向」の徹底

• 顧客窓口に対する定期訪問を実施し、絶えずニーズの把握に努め、その要求に答え、そのニーズに合わせたサービスの提供を目指する。
• 品質インスペクションを実行し、その成果をもって顧客とのコミュニケーションをとり、また環境に配慮した提案活動を行う。

「現場志向」の徹底」

• 現場と本社との信頼関係を構築するため、訪問時のコミュニケーションを大切にボトムアップを図る。
• 予算.予実.契約内容.仕様内容及び品質インスペクション結果等の情報をタイムリーに伝達し、情報の共有化を目指する。
• 交通事故による労災事故防止として、営業車・使送車は使用する度に始業点検を実施し,整備のゆきとどいた車を使用する。（運転日報の内容で）
• 労災事故防止として、従業員各自の自己管理を促し（品質管理部の協力を仰ぐ）常に危険と背中合わせである事を自覚してもらう。協力会社の皆様にも会社を通して、自己管理及び社用車の始業点検の実施を勧めていく。
• 天災や災害時の緊急対応・緊急連絡のため、緊急連絡体制を構築し（品質管理部の協力を仰ぐ）いかなる時でも自己・家族の安否を確認できるようにする。

7.N事業部への支援と協業

• N事業部の営業的支援及びN物件の継続受注に強力にサポートする。

新規売上げ「目標　○○○，○○○，○○○円」

ホームページの有効活用

タイムリーに対応、貪欲に営業そして受託する。

電子入札の有効活用　I

• 公募型指名競争入札案件をリサーチ（９月・１０月・１１月）
• 当社の参加資格でまた管理が比較的容易な案件
  (草刈・階段昇降機・避雷設備・警備業務等）
• 年契スポットの考えであくまで売上重視
• 主に東京都　都住供　目黒区　品川区　杉並区　　→　一課
• 主に国　渋谷区　世田谷区　大田区　第三セクター　　→　二課

電子入札の有効活用 II

• 新規大型案件のリサーチ（９月・１０月・１１月）
• 建通新聞等情報誌及び同業他社からの情報収集
• 特にKからの情報収集

不動産管理会社へのアプローチ

• 協力会社との協業による２４時間緊急対応を確立する
• ターゲットユーザーは過去ＨＰの問合せ案件を再度掘り起こす（8月）
• 業務は清掃・消防設備・給排水設備・24時間一時対応を中心

環境商品（ケムドライ）

• 都内ホテルへの営業。一課が担当し８月にターゲットを絞り込み、９月・１０月にアプローチ。
• 都内ホールへの営業。二課が担当し８月にターゲットを絞り込み、９月・１０月にアプローチ。

環境商品（消臭コーティング・サンクリアコート）

• マンション管理会社へアプローチ。（８月にターゲット絞込み）
• マンションのゴミ集積場の消臭・防カビを提案

環境商品（アクセスコントロール）

• ターゲットはK
• Kの実績をもって、各事業所に提案

既契約先スポット業務の掘り起こし

• 基本政策〔１〕の通り
• 意識を持って、お客様訪問時に建物の内外をひと回りする。