営業部方針　第49期事業年度　経営方針書

N事業部方針

スローガン

創造と挑戦・安心と信頼

基本方針

営業、品質・作業管理体制を顧客ニーズに合わせたものに見直し、各N事業所の継続と発展を目指す。

サブテーマ

ア.競争入札に勝てる・耐え得る体制作りを構築する。

顧客満足につながる品質・コスト管理に取り組む。

イ.当社の独自性を創造し、他社との差別化を図る。

• 環境問題を考慮した技術、資機材の積極的採用。
• 従業員の質・マナーの向上―教育・研修の充実、賃金等諸待遇の見直し。
• アルカリイオン清掃水使用による清掃。

ウ.顧客からの安心と信頼を得る。

クレーム･事故撲滅に取り組み、労働災害、交通安全対策を講じる

エ.マーケットの開発ツールとしてのホームページの活用、新規業務の開発、従来業務の営業展開により新規現場・業務獲得を図る。

• 建物総合管理への取り組み
• 特定信書便事業への取り組み
• 給茶業務、使送業務、カーペット洗浄のさらなる獲得。

オ.業員の安定定着を目指ため、

• 思いやりと教育の充実及び採用面接の改善を図る。
• 70歳でも働ける職場作り（70歳定年制）。

カ.「環境」「個人情報保護」に配慮した業務の推進を図る。

キ.予算の達成を目指す。

基本政策

1.N及び関連の継続受注を最重点課題とする＝100％達成するために。

1.C事業所は

1. 作業管理体制の充実を目指し、仕様･品質（作業・人材）の向上を図る。
   • 現場役職者および従業員の教育研修を実施し、意識向上と、品質の維持・作業効率向上を目指す。
   • 作業体制の適性を図る（仕様にかなった担当・員数構成の見直し）。
2. クレーム･事故撲滅に取り組む。
3. 予算の達成及びスポット業務の売上拡大を目指す。

2.G事業所は

1. 新たな管理体制の構築を図り現場管理の充実を図る。
2. 作業の確実な実施と品質向上を図り、顧客からの信頼を得る。
3. クレーム・事故撲滅に取り組む。
4. 予算の達成及びスポット業務の売上拡大を目指す。

3.H事業所は

1. 作業管理体制の充実を目指し、仕様･品質（作業・人材）の向上を図る。
   • 現場役職者および従業員の教育研修を実施し、意識向上と、品質の維持・作業効率向上を目指す。
   • 作業体制の適性を図る（仕様にかなった担当・員数構成の見直し）。
2. クレーム・事故を起こさない管理体制を作る。
3. 利用者（出演者・来場者等）に喜ばれる業務(サービス)と良質なマナーを提供する。
4. 予算の達成及びスポット業務の売上拡大を目指す。

4.K事業所は

1. 現場役職者および従業員の教育研修を実施し、意識向上と、品質の維持・作業効率向上を目指す。
2. クレーム・事故撲滅を図る。
3. 協力会社発注業務の管理を的確に行い、コストの適正と品質向上を図る。
4. 顧客からの要望・要請に対し、迅速かつ適正に対応を取ることにより顧客満足のサービスの提供を図る。
5. 予算の達成及び新規業務・スポット業務の売上拡大を目指す。

2.N事業部の取り組み

1.本社と現場の管理体制の充実を図る。

部員の研修（営業、労務、現場管理）強化。

2.当社の独自性を創造し、他社との差別化を図る。

• 環境問題を考慮した技術、資機材の積極的採用（開発）。
• 従業員の質・マナーの向上―教育・研修の充実、賃金等諸待遇の見直し。
• アルカリイオン清掃水使用による清掃。
• ケムドライ方式によるカーペット洗浄管理

3.「安心･信頼」と「環境」「個人情報保護」に配慮した業務の推進

1. 顧客に対し安心と信頼を得るため、クレーム・事故を０にする。
   各現場ミーティングにおいて過去のクレーム事故事例を最低月2回は議題とする。
   なおパート現場においては最低月1回。
   繰り返し話すことにより周知徹底を図る。
2. 品質チェックを確実に実施し、品質維持･向上に努める。
   対象
   日勤者現場　　８現場　１回/月
   パート現場　　７現場　１回/2月
   定期清掃のみ現場　　１現場　１回/２月
3. 部会を月２回行なう。下記を今期部会の継続テーマとする。
   1. 一回目：
      社内・部門・現場情報の共有化を目的とする。上記実施の品質チェック報告、クレーム･事故の有無等を報告及び連絡・相談を周知徹底し課題・問題の早期解決を図るとともに、事故再発防止に取り組む。
   2. 二回目：
      責任者の業務管理技法・知識の向上のための勉強会とする。
      　　　　　　　　テーマ　　人事労務管理、面接について。上期
      　　　　　　　　　　　　作業の管理、品質の維持について。下期
4. ISO14001に継続して取り組む。
   また、対象外現場においても、ゴミの分別の周知徹底と電気・水道の節減に取り組む。
5. 全従業員は個人情報保護に万全を期す。
6. 「労災事故」、「交通事故防止」のため、従業員及び協力会社を含めた啓蒙活動を実施する。特に健康管理、業務上車を使用する場合の安全対策に力を入れる。

3.既存物件を100％受注するとともに、顧客ニーズを追及した提案型営業を展開し、49期売上予算を達成する。また、新規物件・業務を獲得し発展を目指す。

• 新規物件開発・獲得のために営業展開をする。
  1. 関連会社へ営業展開をする。（給茶・使送業務）
  2. 近隣新規物件へ営業展開をする。
  3. ホームページからの問い合わせ物件に対する積極的取り組む。
  4. 過去実績スポット業務の掘り起こしと提案活動。
• 新規業務を獲得し年契又は随契ｽﾎﾟｯﾄ売上前年比○○%増を図る。
• 粗利率を前年比○○％増に目指す。

適正なコスト削減に取り組む。

• 予実管理の徹底により増減の原因を把握し、適正値に取り組む。
• 資機材消耗品は在庫管理の徹底と適正使用、機材の定期点検により予算比3.0％削減を目指す。
• 外注費は適時、状況等考慮し必要とあれば見直す。

4.中長期事業計画

1. 特定信書便事業の官公庁、民間企業への営業展開。
2. 事業所別独立採算及び管理方式導入
   ＝現場管理者･責任者の育成。（営業、人事労務総合管理）
3. N依存からの脱却＝民間物件獲得への営業展開。
4. 総合管理業への展開（24時間管理も考慮した）。
5. 雇用安定及び賃金UP
   ＝顧客からの絶対的信頼(作業及び従業員の質の向上)。
   作業の能力向上･効率化、新技術導入による少数精鋭化。