お客様への7つのあいさつ

お客様への7つのあいさつ

清掃の仕事をしている時には、テナントの方、外来のお客様など様々な人々に接する機会があります。行き届いた清掃はもちろんのこと、あなたのあいさつや言葉づかいが、さらに気持ちのよい環境づくりとなり、ビルの印象を左右するものとなります

気持ちの良いあいさつは、皆をなごませます。あいさつとは

あ:あなたから
い:いつも
さ:先に
つ:続ける

1 「おはようございます」

玄関で、廊下で、あらゆる場所でお客様と顔をあわせたら、こちらから元気よく

2「かしこまりました」

ゴミを捨ててくださいなど、お客様から指示や依頼があった時など

3「ありがとうございました」

お客様からお世話を頂いた時や、不明な点を教えて頂いた時など

4「おまたせいたしました」

お客様に場所を尋ねられ、答えるのにお待ちいただいた時など

5「申し訳ございません」

お客様から依頼された作業が未完了の時や、依頼をお断りする時など

6「おそれいりますが」

清掃をさせて頂く時など、お客様の確認、了解を得る時のあいさつ

7「失礼いたします」「失礼いたしました」

お客様の部屋や事務所に、入・退出する時のあいさつ