社員研修手引き(清掃部門)
目次
クリーンクルーの使命
クリーンクルーの仕事は、ビル利用者に快適で安全な環境を提供するだけでなく、真心のこもったサービスをお届けする仕事です。このことを正しく理解してそれぞれの役割を果たしましょう
「4S」はクリーンクルーの基本
クリーンクルーの仕事は「4S」活動そのものです。
職場の4S(「整理」「整頓」「清掃」「清潔」)はもちろん、あなた自身の身辺の4Sにも努めましょう
- 「整理」とは
- いる物といらない物を明確にして、いらない物は捨てる単に並べ直したり、積み直したりすることは、整理でなく整列という
- 「整頓」とは
- 次の仕事をするときに、取り出しやすいように順序よく並べておくこと
誰でもわかるように、明示しておくこと単にきれいに並べておくことは、陳列という - 「清掃」とは
- 掃除することによって、床や壁、また、いろいろな備品など改めて目を配り、手で触れて状況の再確認をすること
環境を織りなす物に直接ふれて、自然や人の生活と言うものが理解出来る - 「清潔」とは
- 整理・整頓・清掃を維持すること
メリット
- 整理・整頓が行き届いていれば、いざという時、物を探す手間が入らず、すぐに行動に移せる
- 作業効率がアップし、無駄な時間が無くなり、資材在庫の無駄もなくなる
クリーンクルー一人ひとりが会社の顔です
気持ちの良い環境を提供するクリーンクルーは、クリーンクルー自身が気持ちの良い存在でなければなりません。クリーンクルーは常に「見られている」という意識を忘れてはいけません。クリーンクルーの行動の一つひとつが会社の評価となります。
一人ひとりが会社の顔としての自覚を持ちましょう
私たちは、企業の”顔づくり”をお手伝いします
ビル空間を美しく快適に保つことは、お客様の事務所や店舗のイメージアップに大きく影響します。そして、それはお客様の満足(顧客満足)へとつながります。これらのことを頭に入れて日々の仕事に取り組みましょう
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- 社員研修手引き(清掃部門)
- 私たちサンセイは社員の社内研修にこの手引きを活用していきます。
- PDF[660KB/32ページ]
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